정책 안내

본 서비스는 다이내믹 디스카운트 모델입니다. 참여 시 회원이 정한 희망 가격으로 예약결제(사전 인증, 미청구)가 이루어지며, 시즌 가격이 희망 가격에 도달하면 그 시점 가격으로 결제·발송됩니다. 희망 가격에 도달하지 못하면 결제되지 않고 예약은 자동으로 해제됩니다. 어떤 경우에도 시작가보다 비싸게 결제되지 않습니다.

라이브 진행 중 마감 24시간 전까지는 참여 취소가 자유롭게 가능하며, 사전 인증된 금액은 자동으로 해제됩니다. 마감 24시간 전부터는 다른 참여자의 가격 계산에 영향을 줄 수 있어 취소가 제한됩니다.

결제(마감) 후 환불 요청은 전자상거래법 제17조에 따라 다음 사유에 한해 가능합니다.

• 상품 발송 전: 발송 전 취소 요청 시 전액 환불
• 상품 수령 후 7일 이내: 단순 변심에 따른 환불 (왕복 배송비 회원 부담)
• 상품 하자: 회사 부담 전액 환불 또는 교환

단, 신선식품·맞춤 제작·개봉 후 가치가 현저히 감소한 상품 등은 동법에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 마이라이브 → 주문 상세에서 환불 요청
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3. 청약철회 수락·반품 확인일로부터 3영업일 이내 환급 (전자상거래법 제18조, 지연 시 연 15% 지연이자)

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